Обмен и возврат

Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Постановление правительства РФ 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом».

Не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества, относящиеся к следующим категориям:

• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки;
• товары, отпускаемые на метраж.

Постановление правительства РФ 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров».

Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 3 рабочих дня.

Заявление на возврат товара надлежащего качества (14,86kb)

Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать:

1. Соразмерного уменьшения покупной цены;
2. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
3. Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
4. Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов (ненадлежащего качества) для ремонта, замены и возврат их потребителюосуществляются силами и за счет магазина.

Обмен/возврат товара можно осуществить в офисе интернет-магазина «СантехСклад» только по предварительному согласованию в будние дни с 10.00 до 17.00.

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (15,33kb)